See aeg Coca-Cola püüdis tutvustada müügiautomaate, mis maksta rohkem kuuma päevade eest

See aeg Coca-Cola püüdis tutvustada müügiautomaate, mis maksta rohkem kuuma päevade eest

Kui Coca-Cola enda turustamist usutakse, on kuumal päeval mõned asjad rahulikumad kui külm jook. Võttes arvesse 20. sajandi lõpu lõbusate ebaõigete juhtumite seeriat (vt: Coca-Cola kulutas seda aega 100 miljoni euro eest, kui tahtlikult täitis kooki, mis suitsetasid nagu Farts, sel ajal, kui Coca-Cola püüdis müüa Ühendkuningriigis pudelivett et Coca-Cola otsustas oma Coca-Cola oma parimat müügitoodet lõpetada, otsustas ettevõte üritada täielikult ära ära tunda, et oma toodet soovitavaks muuta, püüdes tuua sisse müügiautomaadid, mis oleks tasu rohkem kuumem see oli väljaspool ...

Selle loo genereerumist võib seletada 1999. aastal Brasiilia ajakirjale lühikese ja kauni ebaõnnestunud Coca-Cola tegevjuhi Doug Ivesteriga, Veja. Intervjuu ajal leidis Ivester, et "Coca-Cola on toode, mille kasulikkus ajahetkel erineb", mis sageli selgitas, et nõudlus jääkülma Coca-Cola järele on tõusnud eriti kuuma ilmaga ja teatud sündmuste ajal. Seejärel põhjendas Ivester, et sellises olukorras on "õiglane [Coca-Cola] peaks olema kallim", ilma et kahtlustada samaaegselt oma jala ja haarata kühvlit ja kaevama end hiiglasse auku.

Kui küsiti, kuidas Coca-Cola kui ettevõte kavatseb ära kasutada hämmastavat ilmutust, et kuum ilm arusaadavalt kokku langeb ka külmade jookide nõudluse kasvuga, märkis Ivester, et nad on välja töötanud uue rea müügiautomaate, mis seda asja ära kasutasid. Täpsemalt öeldes selgitas Ivester, et Coca-Cola on katsetanud müügiautomaate, milles sisaldub termostaat ja lihtne tarkvara, mis tõstab masinas olevate toodete hinna, kui on saavutatud teatud temperatuurilävi. Nagu Ivester ise intervjuu õigesti märkis, pole tehnoloogia ega idee toote hinna tõstmiseks suure nõudluse korral uus mõiste, märkides viimase osas, et "masin lihtsalt muudab selle protsessi automaatselt "

Ivesteri kommentaaride varajased meediasid olid suhteliselt vaigistatud. New York Times, näiteks mõistis, et see idee oli lihtsalt pakkumise ja nõudluse kontseptsiooni loomulik pikendamine ning et taskukohaste arvutikiipide ilmumine võib muuta selle eesmärgi saavutamiseks ebatõenäoliselt tulusaks, kui seda korralikult käsitsetakse. Dokumendis rõhutati ka seda, et kuigi "jah, kontseptsioon võib tunduda ebaõiglane janu inimese jaoks", oli muutuv hinnakujundus olnud juba teiste aastate jooksul juba teist aastat tööstusharude, eriti lennuettevõtjate jaoks.

Tõepoolest, sellist muutuvat hinnakujundust saab näha, kui me ostame restoranidelt, autode edasimüügiettevõtetest, elektriettevõtted, hotellid, toidupoed ja rõivakauplused, veebimüügiettevõtted, nagu näiteks Amazon jne. Muutuv hind kehtib tavaliselt nii, et potentsiaalselt salvestage klientide raha, kuigi paljudel juhtudel tähendab see tõepoolest, et esialgne hind oli mõistliku kasumi saavutamiseks vajalikum või vajalik, et hinnata muid objekte, mis on piisavalt kõrged, et korvata kahjumit tootva toote madalamat hinda jne . (Lisateave selle kohta siin: miks kupongid mõnikord ütlevad, et nad on väärtpenniga)

Pea meeles, et peamiselt on võimalikud muutused ükskõiksed, on Coca-Cola aktsionäridel esialgu väga hea meel kuulda, et ettevõte on välja töötanud tehnoloogia, mis vähendaks võimalikult palju kliente. Laevandusanalüütik Bill Pecoriello märkis, et müügiautomaadid on "juba joogitootjate jaoks kõige tulusam kanal, mistõttu suurema kasumi saavutamine, kui nõudlus on kõrgem, võib süsteemi veelgi kasumlikkust veelgi suurendada".

Hiljemalt sellel teemal küsitletud firma pressiesindaja Rob Baskin näis põnevat selle idee potentsiaali pärast. Tegelikult näitas Baskins, et ajal, mil lugu murdis müügikomplektide hinna muutumist, oli "midagi, mida Coca-Cola ettevõte on vaadanud juba üle aasta".

Kuigi Baskins väitis ka, et Coca-Cola pole veel reaalses maailmas tehnoloogiat katsetanud, tundub, et Jaapanis on läbiviidud Jaapanis läbiviidud müügiautomaatide eelkatsed, mis kohandasid nende sisu üldist temperatuuri. Ettevõte. Ei ole selge, millised olid nende testide tulemused, kuid arvestades seda, et Coca-Cola tundus rõõmuga plaani ette võtta, võib öelda, et tulemused peavad olema lootustandvad.

Probleem oli selles, et kuigi klientidel on üldjuhul hea meel aktsepteerida muutuvaid hinnakujundusi väheste kaebustega paljudel juhtudel, isegi sageli joogid baarides jms, enamik ettevõtteid, kes seda teevad, ei edasta klientidele julmalt, et muutuja peamine eesmärk Hinnakujundus on pigistada kõik nimega võimalik klientidelt.

Selle asemel esitatakse selliseid muutuva hinnakujunduse süsteeme klientidele kasulikuks, kuigi selle eesmärk on alati maksimeerida kasumit. Näiteks hotellid ei reklaamita neid tõsta hinnad tipptundide ajal, vaid pigem selle järgi langetamine neid väljaspool hooaega. Või nagu David Leonhardt of New York Times supermarketi muutuva hinna märkused,

Supermarketid ... kasutasid nende kaupade müüki, et tuua klientidele oma uksed. Nad panid suurema osa oma kasumist teistest kauplustest, mida poes osteti. Nii et isegi kui lõplik arve oleks sama, kui see oleks olnud, kui õlut oleks märgitud, võivad ostjad välja astuda nii nende soovitud elementidega kui ka sellega, et neid koheldakse õiglaselt.

Kuid Coca-Cola tegevjuht on nii ebamäärane, et muutuva hinnakujunduse eesmärk oli maksimeerida kasumit, lasta kliendid kõigile, mis olid väärt ja mitte Keerates seda kui kasu kõigile, kuid Coca-Cola aktsionäridele, ei paiskuks üllatuslikult üle avalikku pahameelt plaani üle, nii et see ilmsiks ei olnud.

Furious Coke'i joogid kurdavad Coca-Cola'd droves ja meedias, kes on alati huvitatud pisut pahameest selle vastu, et ta suudab silma jälgida ja uudiseid lugeda, otsustas lõhkuda lahingumoona leeke, jõudes Pepsi poole kommenteerimiseks. Loomulikult, kuigi kahtlemata loobuvad nad privaatselt sellest, et nad ei pidanud seda kõigepealt mõtlema, avaldas Pepsi avalikult laiaulatusliku avalduse, milles mõisteti hukka Coca-Cola's nalja- ja närimiskummitööstuse klientidelt õnnetuvaid katseid. Näiteks Pepsi pressiesindaja Jeff Brown ütles:

Usume, et masinad, mis tõstevad kuuma ilmaga seotud hindu, kasutavad tarbijaid, kes elavad soojas kliimas. Pepsis keskendume uuendustele, mis lihtsustavad tarbijatele karastusjookide ostmist, mitte raskemaks.

Pepsi tundeid arutasid ka teised joogitööstuse konkurendid, kusjuures üks nimega kommenteeritud kommenteeritud kommenteeris tsiteeritavat: "Mis edasi? Masin, mis teeb röntgenkiirte inimeste taskutesse, et teada saada, kui palju neid on, ja tõstke vastavalt hinda? »(Tõepoolest, paljudes tööstusharudes, kui rikkad inimesed ilmuvad või kui piirkonna rikkuse demograafia muudab sageli vahet millised hinnad sisaldavad tooteid või teenuseid. 2000. aastate algul olid isegi kuulujutud, kuigi nad eitasid seda, et Amazon kasutas selliseid demograafilisi andmeid, et dünaamiliselt kohandada konkreetse kliendi hindu.)

Coca-Cola tegelik kahjum tulenes sellest, et ettevõtetelt oli nii palju sõltuv (ja kes olid juba Iversteriga segaduses selliste asjadega nagu jookide valmistamisel kasutatava kontsentraadi hindade tõus, kus graafiliselt oli märgitud üks nimega villimisettevõte Coca-Cola oli "villijate petmine"). Mis sellepärast, et nad oleksid selle konkreetse snafu suhtes rahul, siis peate vaatama ainult ühe suurema CCE-ga; pärast seda, kui meediast sai löögi selle ja teiste Iversteri vaatevinkrite vastu, vaatasid nad õudusega, sest nende aktsiahinnad langesid vaid umbes viie kuu jooksul 37 dollarilt 18 dollarini aktsia kohta.

Pole üllatav, võtsid Coca-Cola varsti oma tegevjuhi kommentaarid nende varieeruvate hindadega müügiautomaatide kohta. Eelnimetatud Coca-Cola pressiesindaja Rob Baskin, kellel on oma PR kork ilma kahtluseta, on intervjuu ajal tornado loomiseks piisavalt kiire, kuid nüüd eitas ta seda, et ettevõte oli kunagi tõsiselt plaaninud seda tehnoloogiat kasutada ... tead, isegi kui ta varem ütles Coca-Cola uurinud, kuidas seda kogu aasta jooksul kõige paremini kasutada, ja et ettevõte on neid juba Jaapanis katsetanud ja oli siin väga huvitatud väljavaatest.

Baskin otsustas seejärel arukalt seletada muutuvhindu, tehes seda nüüd peaaegu iga teise tööstusharu jaoks, kes kasutab muutuva hinnakujunduse seda klientidele - märkis ta, et kui Coca-Cola oleks kunagi otsustanud kehtestada erineva hinnakujunduse müügiautomaadid, oleks ettevõte peaaegu kindlasti neid kasutada madalam selle soodi hind mitte-tipptundidel. (Kahtlemata tõstetakse "normaalset" hinda vaikselt, kuni madalam hind vastab vana algsele hinnale, eeldades, et müügi võimalik kasv ei olnud piisav, et katta võimalikult madalam hind.)

Lõpuks avaldas avalikkust Coca-Cola ähvardava seletuse pärast valusat muljet ja ettevõtte aktsiahind tõi märkimisväärse löögi pärast nende väikese kava pidevat negatiivset katvust.

Muide, Ivester kestis oma tegevjuhina vaid kaks aastat, enne kui ta otsustas pensionile minna pärast isiklikku kohtumist Warren Buffetti ja Herbert Alleniga (kaks äriühingu suurimat aktsiaomanikku); kuulujutt oli see, et nad viisakalt talle öelnud, et ta kas vabaneb tegevjuhi vabanemisest või kui ta seda näeb, siis tema eemaldamine on igal juhul juhtunud. Mida iganes tegelikult öeldi, peaaegu kohe pärast kohtumist teatas ta väga äkki oma pensionilejäämisest. Tema "suurepärase" töö tõttu tema kohe ja väga lühikese aja jooksul, kui Coca-Cola tegevjuht, anti talle pensionileping väärtusega umbes 166 miljonit dollarit (ligikaudu 240 miljonit dollarit tänapäeva dollarites) ...

Jäta Oma Kommentaar